الخدمات غير المنجزة

إذا لم يتم البدء في تنفيذ الخدمة التي قمت بطلبها، يمكنك تقديم طلب استرجاع كامل لقيمة المبلغ المدفوع. يتم النظر في هذه الطلبات بناءً على التأكيد الوارد من فريق الدعم الفني، ويجب أن يكون لديك رقم الطلب أو إثبات الدفع.

الخدمات المنجزة

لا يمكن استرجاع قيمة الخدمة إذا تم تسليمها بالكامل، حيث تُعتبر الخدمة قد أُنجزت وفقًا لاتفاقية الاستخدام. ومع ذلك، إذا كان هناك خطأ أو عيب في الخدمة المقدمة، يرجى التواصل معنا لحل المشكلة بطريقة مرضية.

الإجراءات

لتقديم طلب استرجاع، يُرجى التواصل مع الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع توفير المعلومات التالية:

رقم الطلب أو تفاصيل الشراء.

وصف دقيق للمشكلة أو السبب وراء طلب الاسترجاع.

أي مستندات داعمة مثل إيصالات الدفع.

مدة الاسترجاع

يتم معالجة طلبات الاسترجاع عادة خلال 5-7 أيام عمل، لكن في بعض الحالات قد يستغرق الأمر وقتًا أطول بناءً على تعقيد الحالة.

فور الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.

يرجى ملاحظة أن أي رسوم مصرفية أو تحويل قد يتم خصمها من المبلغ المسترد.

شروط إضافية

النزاعات: إذا كان لديك أي نزاع بشأن عملية الاسترجاع، يمكنك تقديم شكوى رسمية عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم.

الشفافية: نسعى جاهدين لتوفير عملية استرجاع سهلة وشفافة لضمان رضا عملائنا. إذا كانت لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا.